الشروط والأحكام

،عزيزى عميل موجو

نتشرف بإنضمامك إلينا لتصبح فرد من أفراد عائلة موجو ويسعدنا خدمتك وتلبية إحتياجاتك من خلال تطبيق موجو. 

 يرجي العلم بأن شركه ميد بنك للتمويل الاستهلاكي (موجو) (ش.م.م)، تتطلع الى ان تكون المزود المالي الرائد والأكثر ثقة باستخدام أفضل الوسائل التكنولوجية الحديثة، وتلبية جميع احتياجات المستهلكين والارتقاء بحياتهم إلى أقصى حد ممكن، ولهذا تم وضع هذه الشروط والاحكام لتكون نقطة الانطلاق لتقديم كافة الخدمات المتاحة خلال تطبيق موجو وتعتبر هذا الشروط والأحكام جزء لا يتجزأ من عقد التمويل الاستهلاكى الموقعة منك. 

كما توضح هذه الشروط والأحكام كافة المعلومات حول إلتزاماتك وحقوقك وكيفية ممارستها وكذا فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وفي حاله بطلان أي شرط من تلك الشروط لأي سبب من الأسباب وأصبح غير قابل للتنفيذ فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية ونفاذ باقي الشروط الأخرى. 

من هي موجو  

شركة ميد بنك للتمويل الاستهلاكى “موجو ” ش.م.م هي مالكة هذا التطبيق وهي شركة مرخص لها بممارسة نشاط التمويل الاستهلاكي وفقًا لأحكام القانون رقم 18 لسنة 2020 في شأن تنظيم نشاط التمويل الاستهلاكي ومقيده بموجب سجل تجاري رقم 251075 بطاقة ضريبية رقم 669-384-283 ترخيص الهيئة العامة للرقابة المالية رقم (32) بتاريخ17/4/2022 ويمكنكم التواصل معنا مباشرة عن طريق ممثلي خدمة العملاء (17040) أوعبر البريد الالكتروني التالي: (contact-us@midtakseet.com) 

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية كما نتحمل مسؤوليتنا بجدية للحفاظ على بياناتك الشخصية بأمان وسرية 

أنت تقر وتوافق على أن جميع المعلومات والبيانات المرسلة الى تطبيق الهاتف المحمول أو البوابة الإلكترونية ستصبح مملوكة بشكل حصري لشركة موجو دون أية حقوق لاستعادتها في أي وقت، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر، طلبات التقديم، المستندات والتعليقات والمقترحات الجماعية، كما لا يحق لك استخدام عنوان بريد إلكتروني مضلل، أو مجهول، أو انتحال شخصية أخري، أو تضليلنا، أو تضليل أي طرف ثالث أو جهة خارجية أخري فيما يتعلق بالمعلومات الخاصه بك أو بالملفات المرسلة. 

يرجى توخي الحذر والتزام الحيطة عندما يتعلق الأمر بتقديم معلومات شخصية أو سرية، حيث أن شركة موجو تبرأ ذمتها كليا عن أي نوع من أنواع المراسلات الاحتيالية. كما أنها لن تطلب منك مطلقا الحصول علي الرقم السري المتغير لمره واحده OTP (المرسل على رقم هاتفك و تليفونك الشخصي) أو أية معلومات سرية إلا عن طريق منصاتها الالكترونية أو من خلال قنواتها الخاصة بالعملاء بما في ذلك مراكز الاتصال وخدمات العملاء ونقاط التفعيل, لذا برجاء عدم تفاعلك مع اي اتصالات هاتفيه او رسائل نصيه أو وسائل التواصل الاجتماعى تتطلب منك المشاركه او الافصاح عن معلوماتك السريه.

لذلك يقر العميل ويوافق ان تعامله علي تطبيق موجو وادخال كود OTP ( الرقم السرى المتغير لمره واحده )  لإتمام عمليه الشراء بمثابه قبوله لكافه الشروط والاحكام وطريقه السداد واتمام لعمليه الشراء وعليه يصبح العميل مدينا لشركه موجو بقيمه العمليه وملحقاتها وكذا اي عمليات سابقه تمت من قبل العميل

أحكام عامة

الشركة غير مسئولة عن أي مصاريف يتم تحصيلها من أي طرف كان غير المصاريف المعلن عنها على التطبيق الالكتروني حيث أن خدمة التسجيل والتفعيل مجانية على تطبيق التمويل الاستهلاكي.

يحق للشركة قبول أو رفض طلب التسجيل بخدمات تطبيق التمويل الاستهلاكي وفقاً لمطلق سلطتها التقديرية ودون أدنى مسئولية على الشركة في كل الأحوال.

الشركة غير مسئولة عن أي خلافات أو منازعات تنشأ بين العميل والتاجر حول المنتجات والخدمات التي تم تمويلها بموجب تطبيق التمويل الاستهلاكي، ولا تعتبر الشركة طرفاً في تلك العلاقات.

يحق للعميل التقديم على طلب رد منتجات لدى التاجر في خلال الفترة المسموح بها من تاريخ إتمام عملية الشراء طبقاً لنصوص قانون حماية المستهلك المصري، ويكون قبول ذلك من عدمه هو مسئولية التاجر وحده طبقاً لسياسات الاستبدال والاسترجاع المعمول بها لدى التاجر بما لا يخالف نصوص قانون حماية المستهلك المصري ، علي انه  من المتفق عليه انه في حالة اذا نتج عن عملية رد المنتجات انخفاض قيمة التمويل الممنوح من شركة ميد بنك للتمويل الاستهلاكى يحق للشركة إلزام العميل بسداد قيمة التمويل والعوائد المستحقة عليه فوراً واستثناء من مدة التمويل السارية وفقاً لأحكام هذا العقد.

لا تكون الشركة مسئولة عن رفض أي منشأة قبول إتمام عمليات الشراء باستعمال تطبيق التمويل الاستهلاكي أو أي عيب بالمنتجات أو الخدمات الممول شرائها من قبل الشركة، ولن تكون أي دعوى من العميل ضد التاجر موضوع مطالبة تجاه الشركة، وسوف تقوم الشركة بإضافة أي قيمة مسترده للاستخدام المتاح للعميل فقط بعد أن تتلقى موافقة على طلب رد المنتج صادرة بشكل صحيح من التاجر.

يحق للشركة أو أي طرف آخر قد تعهد له بتنفيذ أي من التزاماتها المفروضة عليها بموجب شروط وأحكام استعمال تطبيق التمويل الاستهلاكي الواردة بعقد التمويل الاستهلاكي أن تقوم بتسجيل المكالمات التليفونية التي يتم استقبالها على الرقم المخصص لخدمة العملاء وأن تحتفظ بها وتكون حجة قاطعة في مواجهة العميل.

يجوز للشركة في أي وقت إنهاء تفعيل تطبيق التمويل الاستهلاكي دون اخطار سابق للعميل أو ابداء أسباب، ولا يخل ذلك بسريان عقد التمويل الاستهلاكي بالنسبة لعمليات التمويل الخاصة بالعميل التي تمت على التطبيق الالكتروني قبل إنهاء تفعيله.

تحتفظ الشركة بحقها في تعديل أي شرط من شروط وأحكام تطبيق التمويل الاستهلاكي و/أو عقد التمويل الاستهلاكي.

تحتفظ الشركة بحقها من وقت لآخر في تعديل اسعار المصاريف والعوائد المطبقة على تقديم الخدمة دون اعتراض من جانب العميل على أن يكون سريان تعديل الأسعار على عمليات التمويل اللاحقة فقط وبشرط إخطار العميل بالتعديل بأية وسيلة من الوسائل التي تستخدمها الشركة.

في حالة الاشتباه في أحد العمليات التي تتم باستعمال تطبيق التمويل الاستهلاكي، سوف يقوم موظفى الشركة بالاتصال بالعميل هاتفياً على الأرقام التي تم تسجيلها مسبقاً لمراجعة العمليات، وفي حالة عدم تمكن الشركة من الوصول إلى العميل، تحتفظ الشركة بالحق في إيقاف تطبيق التمويل الاستهلاكي مؤقتاً حماية للعميل من مخاطر السرقة أو التزوير. 

للعميل الحق في الحصول على تمويل من خلال تطبيق التمويل الاستهلاكي وعبر المنصات الالكترونية المتوفر لديها التطبيق الالكتروني، وهو في ذلك ملتزم بشروط وأحكام هذه المنصات ودون أدنى مسئولية على الشركة.

تقتصر المنتجات والخدمات القابلة للتمويل من قبل الشركة على المنتجات والخدمات المنصوص عليها بقانون التمويل الاستهلاكي رقم 18 لسنه 2020 أو الصادر بها قرارات من مجلس إدارة الهيئة.

يمكن للعميل الرجوع إلى تفاصيل كافة عمليات التمويل الاستهلاكي التي تم إجراءهامن قبله من خلال الدخول على حسابه على التطبيق الالكتروني، ويشمل ذلك رصيد الاستخدام المتاح، ومبلغ التمويل، ومدة التمويل، وعدد ومواعيد استحقاق وقيم الأقساط الشهرية.

العميل مسئولاً مسئولية مطلقة غير مشروطة قبل الشركة عن كافة المصاريف والالتزامات المترتبة على استعمال تطبيق التمويل الاستهلاكي وكذلك النتائج المترتبة على إساءة الاستعمال أو فقد الهاتف المحمول الخاص بالعميل.

يعد التعامل بـتطبيق التمويل الاستهلاكي في إتمام عمليات تمويل شراء المنتجات قبول تام من العميل بمعاينة المنتجات الممولة المعاينة التامة النافية لكل جهالة بعد فحصها وتجربتها في كل الأحوال وغير مشروط باستلام المنتجات وقت إتمام عملية التمويل، ومن ثم ليس له الحق في الرجوع على الشركة إذا ما شاب هذه المنتجات عيب من عيوب الصناعة أو العيوب الخفية، وانما يرجع على الشركة المصنعة أو المستوردة والبائعة للمنتجات أو الخدمات. 

عند التعامل بـتطبيق التمويل الاستهلاكي في إتمام عمليات تمويل شراء المنتجات والخدمات فإن العميل يكون مديناً للشركة بقيمة تمويل شراء المنتجات والخدمات على أقساط شهرية في اليوم الأول من كل شهر طبقاً لخطة التمويل المختارة من قبل العميل على تطبيق التمويل الاستهلاكي، وفي حالة عدم التزام العميل بسداد هذه الأقساط حتى اليوم الخامس من تاريخ استحقاقها، يحق للشركة فرض غرامة تأخيرية شهرية تقدر بحد أقصي 10% على قيمة الأقساط الغير مسددة تضاف على قيمة الأقساط الغير مسددة، ويكون اجمالي الأقساط والغرامة مستحقاً عند حلول أجل الأقساط الشهرية التالية.

يحق للعميل السداد المعجل كلياً أو جزئياً بمصاريف سداد لا تتعدي الـ 15% من المبلغ المستحق كما  يحق للشركة تغيير سياسة السداد المعجل على بعض المعاملات المرتبطة بالعروض الخاصة ويحق لها تفعيل أو إلغاء خاصية السداد المعجل في أي وقت.

في حاله السداد المعجل فإن العميل يوافق ويقر باحقيه الشركه بالغاء اي عروض او خصومات قد تم الحصول عليها مسبقا وعليه يلتزم العميل بسداد كامل ثمن العمليات دون تطبيق الخصومات والعروض بالاضافه الي اي عمولات او مبالغ اخري مستحقه السداد

تعليمات التسجيل 

بالإشاره إلى تعليمات البنك المركزي المصري والهيئه العامه للرقابه الماليه، فانت تسمح لشركة ميد بنك للتمويل الإستهلاكي (ش.م.م) بالإستعلام عن البيانات الخاصه بك والحد الإئتماني الخاص بك من خلال الشركة المصرية للإستعلام الإئتماني (أي سكور)، أو من خلال أى جهه اخرى والقيام بالإفصاح عن المعلومات والبيانات المتعلقة بك أو بالتسهيل الإئتماني الممنوح لك أو الذي سيتم منحه لك والإلتزامات المتعلقة بهم وعن أي إخلال بالإلتزامات ( إن وجد ) وذلك إلى الشركة المصرية للإستعلام الإئتماني وأي طرف اخر ذو صله.  

وبناءا على ذلك فانت تمنح موجو الحق في الإستفسار أو الإستعلام عن كافة البيانات المتعلقه بك سواء الشخصية أو العامة بما في ذلك البيانات المتعلقه بسكنك وعملك بالإضافة إلي أي بيانات أخري قد تكون متاحه ومطلوبة وتحتفظ الشركة بحقها في التحقق من أي بيانات قد تكون متعلقة بك وذلك علي الصعيد المحلي أو الدولي. 

انت تمنح شركة موجو صلاحية الحصول على بعض المعلومات من الملف الائتماني الخاص بك أو معلومات أخرى من أي هيئات ذات صله ، كما انك توافق علي تواصل الشركة مع أطراف أخرى للتحقق من المعلومات الخاصه بك ، كما إنك تفوض موجو للتحقق من سلوكك الائتماني عند التقدم بطلب للحصول على خدمات التمويل, في مختلف الأوقات خلال فترة الخدمات. 

أوافق و أقر إقرار غير مشروط علي أحقية الشركة في جمع وحفظ وحيازة كافة المعلومات والبيانات والمستندات المقدمة من العميل لاستخدامها في الأحوال المصرح بها قانونا ووفقا بما جاء بهذه الشروط والأحكام ووفقا لسياسة موجو المطبقة. 

نقوم نحن ومقدمى السلع / الخدمات التابعون لنا بجمع المعلومات المطلوبة من خلال المتصفحات أو تلقائيًا وذلك حتى نتمكن من الحصول على عنوان التحكم في الوصول إلى الوسائط (Windows) أو (Mac)ودقة الشاشة واسم نظام التشغيل والإصدار والشركة المصنعة للجهاز والطراز واللغة ونوع متصفح الإنترنت والإصدار واسم وإصدار الخدمات (مثل التطبيق) المستخدمة. 

نقوم أيضًا بجمع عنوان IP الخاص بك ، والذي يتم تعيينه تلقائيًا لجهاز الكمبيوتر أو المحمول بواسطة مزود خدمة الإنترنت. سيتم تحديد عنوان IP وتسجيل الدخول إليه تلقائيًا في ملفات سجل الخادم الخاصة بنا عندما يصل المستخدم إلى أي من خدماتنا، إلى جانب وقت الزيارة والصفحة (الصفحات) التي تمت زيارتها، كما نستخدم عناوين IP لأغراض مثل حساب مستويات الاستخدام وتشخيص مشاكل الخادم ولأغراض إدارية أخرى، كما نستمد أيضًا الموقع التقريبي من عنوان IP لهذه الأغراض ولتحليل مكان استخدام المستخدمين لموقعنا وتطبيقاتنا وخدماتنا.

وللتأكد ومعرفة ما يتم استخدامه من ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة برجاء مراجعة قسم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة الموجود ادناه.

كما نود ان نؤكد إننا نحتفظ بنسخة من هذه المراسلات للاستخدام الداخلي كم يتم أُستخدام المعلومات التي تم جمعها لتوفير سجل للاتصالات بينك وبين الامتثال لأي متطلبات قانونية أو تنظيمية معمول بها.

يرجى العلم اننا نقوم أيضًا بجمع و استكمال بياناتك الشخصية من كافة الجهات أو من خلال اى طريقة وعلى سبيل المثال وليس الحصر.

من مصادر متاحة للجمهور أو شركائنا ، بما في ذلك الملفات الشخصية وقواعد البيانات المتاحة على هاتفك المحمول او قواعد البيانات المتاحة للجمهور على الإنترنت، على سبيل المثال لإثبات هويتك والتحقق منها ، لمعرفة تفاصيل الاتصال الخاصة بك لإستكمال معلومات الاتصال التي لدينا عنك وللتواصل معك فيما يتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا.

باستخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث – يتم توضيح ذلك بمزيد من التفصيل في قسم “ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة” أدناه.

كما نود ان نوضح لك كيف يتم أستخدام بياناتك الشخصية 

لتنفيذ العلاقة التعاقدية معك أو اتخاذ خطوات مرتبطة بعقد، مثل خدمة حسابك و متابعة مصالحنا المشروعة التي لا تتجاوز مصالحك أو حقوقك وحرياتك الأساسية .

تشغيل وإدارة موقعنا وتطبيقاتنا لتوفير المنتجات والخدمات لعملائنا والتواصل معك ولتحسين وتطوير المنتجات والخدمات التي نقدمها باستخدام ملفات تعريف الارتباط الموجودة على موقعنا والتي تتعقب وتحلل كيفية استخدامك لموقعنا .

تزويدك بمعلومات حول خدمات ومنتجات مجموعة شركائنا و / أو مجموعتنا أو أي شيء آخر مثل المنتجات والخدمات الإضافية ,التي قد تكون ذات فائدة لك / لعملائنا (قد يتم توفير هذه المعلومات لك في شكل من أشكال الإعلانات والحملات الرقمية أو عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة مع الاحتفاظ بسجل لاتصالاتك معنا لأغراض علاقتك معنا والخدمات التي نقدمها.

أغراض الإدارة والتقييم والتحليل

مراقبة وتحليل استخدام منتجاتنا وخدماتنا وموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا لأغراض إدارة النظام والتشغيل والاختبار والدعم وفيما يتعلق بأي عملية شراء أو دمج أو استحواذ مقترح على أي جزء من أعمالنا.

إنشاء وممارسة أو الدفاع عن مطالبات أو حقوق قانونية لحماية وممارسة وإنفاذ حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا، أو لمساعدة عملائنا أو الآخرين على القيام بذلك.

التحقيق والرد على الشكاوى أو الحوادث المتعلقة بنا أو بأعمالنا، للحفاظ على جودة الخدمة وتدريب الموظفين على التعامل مع الشكاوى والنزاعات للتحقق من الامتثال لشروطنا وأحكامنا أوغيرها من الشروط التعاقدية وإنفاذها.

كما نود ان نوضح لك انه يجب ألامتثال والالتزام بالقانونين المنصوص عليهما في هذا الشان بما في ذلك

 اللوائح المعمول بها، وقواعد السوق، وفي الولاية القضائية وأي سلطة قانونية أخرى داخل جمهورية مصر العربية أو أي من الشركات التابعة لنا والشروط والأحكام المنصوص عليها في هذا التطبيق والتي يتم تعديلها من وقت لأخر حفاظا على مستوي الخدمة وحفاظا علي حقوق شركتنا وعليه يلزم عليك متابعة كافة هذا الشروط والاحكام و استمرار التعامل مع موجو واستخدامك للتطبيق يعد بمثابة دليل موافقة علي الشروط والأحكام والتي تخضع لسياسات شركة موجو. 

عزيزى العميل انت تقر وتوافق على استخدام المعلومات التي تم الحصول عليها من أطراف ثالثة حول الشؤون المالية، على سبيل المثال دخلك وأي التزامات ائتمانية وسجلات ائتمان سلبية وتاريخ الدفع والائتمان الممنوح ورقم الحساب واسم صاحب الحساب والتفاصيل المصرفية الأخرى كما توافق على إجراء التحليلات المستمرة للائتمان والمخاطر وذلك لمنع الاحتيال وإدارة المخاطر وحتى نضمن أن المعالجة التي يتم إجراؤها لهذا الغرض ضرورية لحماية مصلحتنا المشروعة.

عزيزي العميل انت تقر وتوافق على اتخاذ القرار الآلي عندما نقرر الموافقة أو عدم الموافقة على طلبك للحصول على تمويل استهلاكي، وذلك في حالة الموافقة، لتحديد الحد الائتماني الخاص بك وبالتبعية اقرار هذا الحد الائتمانى المسموح أو المستخدم بالتزاماته للأطراف ذات الصلة مثل أيسكور.

عزيزى العميل انت تقر وتوافق على تسجيل المكالمات الهاتفية سواء عند الاتصال بخدمة العملاء او عند الاتصال بك لمتابعه سداد الاقساط وذلك ضمانا لمستوى الخدمة.

عزيزى العميل انت تقر وتوافق على اجراء عمليات التحقق من الائتماني قبل منح التمويل الاستهلاكي.

عزيزي العميل انت تقر وتوافق على ان نقوم باختبارات موازنة لجميع عمليات معالجة البيانات التي نقوم بها على أساس مصالحنا المشروعة، كما يمكنك الحصول على معلومات حول اختبار التوازن الذي أجريناه عن طريق الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الموجودة في نهاية سياسة الخصوصية هذه وذلك لكي نوفر لك خدمات معينة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خدمات الوساطة والبحث ، والتي تتطلب منا معالجة بياناتك الشخصية بسبب المتطلبات التنظيمية والقانونية على سبيل المثال KYC) و (AML، فإن توفير المعلومات إلزامي مع العلم إذا لم يتم تقديم البيانات ذات الصلة إلينا ، فلن نتمكن من تزويدك بمجموعة كاملة من خدماتنا مما يعني أنه قد يتم تقديم خدماتنا فقط في نطاق محدود أو لا يتم تقديمها على الإطلاق، كل توفير آخر لمعلوماتك اختياري.

عزيزي العميل يجب العلم انه سوف يتم توفير لك المحتوى الإعلاني الذي قد يثير اهتمامك وتحديد العروض الترويجية المناسبة لك واتخاذ قرار بشأن الطريقة الأنسب للاتصال بك بشأن المطالبات المعلقة.

ملفات تعريف الارتباط

كما نود ان نوضح أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على موقعنا، والأغراض التي تستخدم من أجلها هي على النحو الاتي: –  

ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية: تعد ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لتمكينك من التنقل في موقعنا واستخدام ميزاته، مثل الوصول إلى المناطق الآمنة في موقعنا، بدون ملفات تعريف الارتباط هذه لا يمكن توفير أي خدمات ترغب في الوصول إليها على موقعنا.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية / الخاصة بالأداء: تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه معلومات حول كيفية استخدامك أنت والزائرين الآخرين لموقعنا على الويب، على سبيل المثال الصفحات التي تزورها غالبًا، وما إذا كنت تتلقى رسائل خطأ من صفحات الويب ونقوم باستخدام البيانات من ملفات تعريف الارتباط للمساعدة في اختبار التصاميم ولضمان الحفاظ على الشكل والمظهر المتسقين عند زيارتك للموقع. 

يتم تجميع جميع المعلومات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط هذه ويتم استخدامها فقط لتحسين كيفية عمل موقع الويب ونقوم باستخدام Google Analytics على سبيل المثال ، لتتبع استخدام موقع الويب ونشاطه بكافه أشكالة.

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تسمح ملفات تعريف الارتباط هذه لموقعنا الإلكتروني بتذكر الاختيارات التي تقوم بها (مثل اسم المستخدم أو اللغة أو المنطقة التي تتواجد فيها) وتوفير ميزات محسنة وأكثر شخصية، كما يمكن أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه لتذكر التغييرات التي أجريتها على حجم النص والخطوط والأجزاء الأخرى من صفحات الويب التي يمكنك تخصيصها، كما يتم استخدامها أيضًا لتقديم الخدمات التي طلبتها مثل مشاهدة مقطع فيديو أو التعليق، بالإضافة إلى ذلك  يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه للسماح بعمل خدمة اختيارية قد تكون المعلومات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط هذه مجهولة المصدر ولا يمكنها تتبع نشاط التصفح الخاص بك على مواقع الويب الأخرى .

ملفات تعريف الارتباط المستهدفة: تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتقديم إعلانات أكثر صلة بك وباهتمامات، كما يتم استخدامها أيضًا للحد من عدد المرات التي تشاهد فيها إعلانًا بالإضافة إلى المساعدة في قياس فعالية الحملة الإعلانية، عادة ما يتم وضعها عن طريق شبكات الإعلانات بإذن من مشغل موقع الويب، يتذكرون أنك قمت بزيارة أحد مواقع الويب وتتم مشاركة هذه المعلومات مع منظمات أخرى مثل المعلنين وغالبًا ما يتم ربط ملفات تعريف الارتباط المستهدفة أو الإعلانية بوظيفة الموقع التي توفرها المؤسسة الأخرى.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي: تتيح لك ملفات تعريف الارتباط هذه مشاركة ما كنت تفعله على موقعنا الإلكتروني على وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook وTwitter ملفات تعريف الارتباط هذه لا تخضع لسيطرتنا، لذا يرجى الرجوع إلى سياسات الخصوصية الخاصة بكيفية عمل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم. 

علامات البكسل: تُعرف أيضًا باسم GIF أو منارة الويب هذه علامات غير مرئية يتم وضعها على صفحات معينة من موقعنا على الويب، ولكن ليس على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ،عند الوصول إلى هذه الصفحات  تنشئ علامات البكسل إشعارًا عامًا لتلك الزيارة و تعمل عادةً جنبًا إلى جنب مع ملفات تعريف الارتباط  حيث تقوم بالتسجيل عندما يزور جهاز معين صفحة معينة حيث يتم استخدامها من بين أشياء أخرى  لتتبع إجراءات مستخدمي خدماتنا (بما في ذلك مستلمي البريد الإلكتروني) ، وقياس نجاح حملاتنا التسويقية وتجميع إحصاءات حول استخدام خدماتنا ومعدلات الاستجابة وإذا قمت بإيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط ، فستكتشف علامة البكسل ببساطة زيارة موقع ويب مجهول.

إذا كنت لا ترغب في السماح بملفات تعريف الارتباط على الإطلاق (بخلاف “ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية”) ، يمكنك اختيار “لا ، لا أوافق” لقبول ملفات تعريف الارتباط باستخدام أداة إدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط على مواقعنا الإلكترونية أو الاعتماد على إعدادات المستعرض الخاص بك تعطيل جميع ملفات تعريف الارتباط ، كما يمكنك اختيار “نعم ، أوافق” لقبول جميع ملفات تعريف الارتباط و يمكنك أيضًا قبول أو رفض فئات ملفات تعريف الارتباط (بخلاف “ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية”) باستخدام أداة إدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط على مواقعنا الإلكترونية ،عندما لا تسمح بملفات تعريف الارتباط أو تحذف ملفات تعريف الارتباط أو تعطلها ، فقد لا تتمكن بعض ميزات موقعنا الإلكتروني من العمل

من الذى يتم مشاركة بياناتك الشخصية معه

المواد التسويقية التى يتم ارسالها لك مباشرة لتنفيذها يجب ان نرسل بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة تعاقدنا معها لتزويدك بهذه المواد نيابة عنا وباسمنا

كما يجب العلم ايضا اننا نتشارك بياناتك الشخصية مع  مقدمي الخدمة، الذين يقدمون خدمة لنا أو لك، بما في ذلك مقدمي الخدمة مقدمو الخدمات والمندوبون والوكلاء ؛ الكيانات الأخرى ضمن مجموعة الشركات التابعة لنا او التى نتبعها وتمكينك من تلقي الخدمات التي تقدمها الكيانات التابعة لنا والتي قد تغطي خدمات مالية مختلفة أو تكون في  إختصاصات قضائية مختلفة عن تلك التي نغطيها ؛ السماح لنا بتحسين الخدمات التي نقدمها عبر مجموعة الشركات التابعة لنا او التى نتبعها للسماح لنا بإصدار تقارير تحليلية تعكس الخدمات المقدمة في جميع أنحاء مجموعة الشركات التابعة لنا او التى نتبعها .

كما يحق لنا ايضا مشاركة بياناتك الشخصية مع الاتي: – 

الافصاح للاشخاص المصرح لهم بذلك بموجب القانون أو لتمكين تقديم المنتجات والخدمات لك أو لعملائنا، وكذا مقدمي الخدمات المحترفون لدينا (على سبيل المثال ، المستشارون القانونيون والمحاسبون ومدققو الحسابات وشركات التأمين ومستشارو الضرائب) حيثما كان ذلك مناسبًا.

كما تقر بالموافقة على ان نشارك بياناتك الشخصية مع مشترٍ محتمل ومستشاريهم فيما يتعلق بأي عملية شراء أو دمج أو استحواذ مقترح على أي جزء من أعمالنا، هذا وتقر عزيزي عميل موجو بالموافقة على نقل بياناتك الشخصية إلى أي جهة ذات صله في حاله وجود سبب لذلك.

مع مراعاة الشروط المنصوص عليها في القوانين المعمول بها داخل جمهورية مصر العربية، يحق لك تقديم شكوى الى الجهه الرقابية التابعين لها او علي عنوان المقر الرئيسي للشركة الكائن في 21 ب ش جامعه الدول العربيه – المهندسين او من خلال مركز الاتصالات الخاص بنا الموضح على التطبيق.

عزيزي عميل موجو يجب ان تعلم اننا نعمل باستمرار على تحسين مجموعة خدماتنا ونقدم لك تجربة مستخدم أكثر عملية، لا يشمل ذلك التغييرات على الخدمات الحالية فحسب  بل يشمل أيضًا الخدمات الجديدة بمرور الوقت لذلك من المهم أن تقرأ هذه السياسة في كل مرة تستخدم فيها خدمة من الخدمات المتاحة لدينا .

 جميع الحقوق على هذا التطبيق محفوظة لدى شركه ميد بنك للتمويل الاستهلاكى ( موجو ) ش.م.م والتى تخضع للاشراف والرقابة من الهيئة العامة للرقابة المالية، تحتفظ موجو  بجميع حقوق الملكية الفكرية في أي من أقسام تطبيق الهاتف المحمول أو البوابة الالكترونية أو الخدمات المقدمة بموجب هذه الشروط والأحكام كما تحتفظ موجو بجميع حقوق الملكية الفكرية فيما يتعلق بإجراء أية تحديثات أو تعديلات جديدة، سواء كانت تخص موجو أو الجهات المرخصة التابعة لها، وخلاف ذلك للاستخدام الضروري بموجب هذه الشروط، وفي المقابل لا يتم منح أية حقوق أو تراخيص أو تحويل ضمني بموجب حقوق الملكية الفكرية ولا يجوز لك إستخدام شعار موجو أو أي رسم تجاري أو علامة تجارية أخرى دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من شركة ميد بنك للتمويل الاستهلاكى ( موجو ) ش.م.م 

يوافق ويقر العميل على قيام الشركة أو من ينوب عنها بمليء واستكمال أي بيانات شاغره بأي مستندات قد تكون موقعه من جانب العميل.

يقرالعميل بان توقيعه على عقد التمويل يعد موافقة صريحة منه دون أي تحفظ على كافة الشروط والاحكام الوارده به وكذا الوارده بالشروط والأحكام المبينه على التطبيق وعليه يتعهد العميل بالإمتثال لكافة الشروط والأحكام وكافة إلتزماته وفقا لما ورد بهم، هذا وفي حاله الإختلاف بين الشروط والأحكام الوارده بهذا العقد وبين الشروط والأحكام الوارده بتطبيق شركة موجو فإنه سيتم الإعتداد وتطبيق والأخذ بالأحكام والشروط الوراده بتطبيق شركة موجو.

يقر العميل بأن كافة المعلومات والمستندات والبيانات الواردة والمقدمة منه صحيحه ونهائية ويتعهد العميل بأن يخطر الشركة فوراً بأي تغيير قد يطرأ عليها وكذا يلتزم بتحديث بياناته فور طلب الشركة ذلك.

لا يحق للعميل طلب استرداد أصول أي مستندات، أو وثائق، أو طلب التسجيل ،أو أي مستندات أخرى بعد تقديمها للشركة، وللشركة الحق في الإحتفاظ بها أو إعدامها دون الرجوع للعميل.

“تشير كلمة “أنت” و “لك” أو “إليك” إلى المستخدم/ العميل الفردي الذي أقر بالقراءة والإدراك والموافقة على الالتزام بالشروط الواردة هنا”

سيقوم فريق موجو خلال فترة عضويتك بتوفير وإتاحه كافة الشروط والاحكام وتعديلاتها التي قد تطرأ عليهم من وقت لأخر وإتاحتها عبر تطبيق موجو أو البوابة الإلكترونية وفي حاله إستمرار عضويتك سيعتبر ذلك بمثابة موافقة على ما جاء من تعديلات بموجب الشروط والأحكام. 

يقر العميل ويوافق أنه علي الرغم من الجهود المبذولة لضمان دقة وحداثة المعلومات المطلوبة لتطبيق الهاتف المحمول والبوابة الالكترونية، إلا أن هناك بعض الحالات التي تحتوي على معلومات غير دقيقة أو غير كاملة  حول منتج ما من جانب البائع وعليه موجو غير مسؤله عن أي معلومات غير دقيقه أو غير كاملة، ولا تقدم الشركة أية ضمانات بشأن صحه بيانات المنتج المعروض أو جودة المنتج و/أو السلع المعروضه للتمويل من جانب موجو وكذلك لا تتحمل موجو أي إلتزام بشأن صحة المعلومات المتاحة عبر تطبيق الهاتف المحمول أو البوابة الالكترونية، وكذلك لا يمكن ضمان صلاحية أو حداثة أو اكتمال تلك البيانات، وبناء عليه تحتفظ موجو في تصحيح الأخطاء و/أو تحديث محتويات التطبيق أو البوابة الإلكترونية الخاصه بها في أي وقت كما تحتفظ بحق الرفض الكامل فيما يتعلق بالطلبات المقدمة دون استكمال البيانات والتي تفتقد الدقة. 

تعتبر قراءة الشروط والأحكام والضغط علي زر الموافقة إقراراً نهائياً بالموافقة علي قبولها دون قيد أو شرط وأيضاً على اية تعديلات تطراء عليها والتي تخضع لسياسات الشركة.

معايير قبول المستخدم 

أنت تقر بحق شركة موجو في تحديد وتغيير معايير قبول/أهلية عملائها في أي وقت دون إشعارات سابقة. 

أنت تقر بقبولك معاييرنا الحالية، وهي كما يلي: 

العملاء الذين تنطبق عليهم معايير وشروط خدماتنا، العملاء الذين قاموا باستيفاء جميع المتطلبات الأساسية. 

أنت تقر وتوافق على امتلاك موجو جميع صلاحيات اتخاذ القرار المناسب بشأن الحدود القصوى للأقساط الشهرية، وذلك لكل عميل علي حدي بما يتوافق مع المعايير المطبقة وسياسات الشركة المطبقه في هذا الشأن لكل عميل علي حده وفقاً ورؤية شركة موجو.

لتفعيل الحساب والاستفادة بخدماتنا ، يرجى اتباع التعليمات والأحكام التالية عن طريق تطبيق العميل:

أنت مسئول عن التأكد من أمن وسرية حسابك، بما في ذلك الرمزالسري، عند استخدامك لتطبيق الهاتف المحمول أو البوابة الالكترونية التي تمكنك من حماية الوصول إلى الحاسوب الخاص بك، أنت توافق على قبول مسئولية جميع الأنشطة (بما في ذلك المدفوعات التي تندرج تحت حسابك الخاص والرمز السري، يحق لموجو رفض الخدمة أو إنهاء الحسابات أو إزالة أو تعديل المحتوى أو إلغاء الطلبات وفقا لرؤيتها، كما يجوز استخدام تطبيق الهاتف المحمول و البوابة الالكترونية في الأغراض القانونية فقط، يتحمل مالك الحساب كافة المسئوليات حول الأنشطة التي تندرج تحت حسابه الخاص به أو الرمز السري وكذا كافة العمليات المطبقة من خلال حسابه المبين بالتطبيق.

موافقتك على هذه الشروط والأحكام دليل علي موافقتك النهائية على أن الخدمات المقدمة من خلال تطبيق الهاتف والبوابة الالكترونية و إن الاشتراك في أي من هذه الخدمات، هي موافقة منك على الافصاح بمعلومات دقيقة ومحدثة عن نفسك و/أو عملك مع إرفاق وثائق صالحة قد تكون مطلوبة من وقت لأخر، وكذلك الموافقة على تحديث البيانات الشخصية الخاصة فور طلبها. 

موعد إستحقاق القسط الأول وغرامة التأخر في السداد

 موعد استحقاق القسط الأول هو اول يوم من كل شهر، وعدم سداد القسط المستحق في تاريخ الاستحقاق سيعرض العميل لغرامة تأخير وذلك خلال فتره سماح حتى يوم 5 من كل شهر كحد أقصى  والاقرار عن عدم سدادك للقسط المستحق فى اى سكور – الشركة المصرية للاستعلام الائتمانى.

علماً بأن قيمه القسط ثابت طوال مده التمويل وقد تختلف فى أخر شهر وذلك وفقاً لتاريخ بدء التمويل و عدد أيام الشهر الفعلية ويكون متوسط العائد السنوي الثابت المطبق على عمليات التمويل الاستهلاكي من 0.00% إلى 50.00% بحسب مدة السداد، ويتم احتساب العائد السنوي المطبق عند إجراء عملية التمويل الاستهلاكي، ويختلف من تاجر لآخر طبقاً لشروط التعاقد بين الشركة والتاجر، وكذلك العروض المقدمة في حينه شاملة عروض التمويل بدون عائد سنوي، ويمكن للعميل معرفه كافة التفاصيل الخاصة بسعر العائد ومصاريف التمويل الاستهلاكي عن كل معاملة شرائية من خلال التطبيق الالكتروني وقت الشراء.

كما أن اختيارك لمبلغ القسط و مده التمويل عند عملية الشراء يعد قبول و موافقه على قيمه الاقساط و مواعيد استحقاقها.

طرق الدفع طبقا للشروط والاحكام  

يمكنك دفع القسط الشهري نقداً أوأونلاين عن طريق شركات التحصيل الموضحه بالتطبيق.

العروض المميزه 

تقوم موجو بحملات ترويجية وعروضا منتظمة لعملائها على مدار العام عبر شبكات تجار التجزئة ولأونلاين، حيث تعمل جاهدة على توفير أفضل عروض التمويل الاستهلاكي في السوق بخطط، وتزداد الحملات الترويجية والعروض خلال الإجازات والمناسبات وحملات التخفيضات الموسمية، وللشركة الحق في التعديل وفقا للتغيرات السوقية وسياسة الشركة بدون اختار مسبق للعميل.

إنهاء الحساب

يحق لشركة موجو الإنهاء الفوري لجميع الشروط والأحكام وتعطيل الحساب دون سبب أو مسئولية على عاتقها، وذلك دون اشعار مسبق، وعند إنهاء العمل بالحساب الخاص بك، لن تتمكن من الوصول الى تطبيق الهاتف المحمول والبوابة الالكترونية.

أنت تقر وتوافق على أن عملية إنهاء الحساب لن تؤثر على الحقوق المعنية والالتزامات المستحقة (بما في ذلك، على سبيل المثال وليس الحصر، التزامات الدفع) قبل تاريخ الانتهاء. 

هذا وفي حال عدم رضائك عن تطبيق الهاتف المحمول أو البوابة الالكترونية بإمكانك التوقف عن الاستخدام في أي وقت بعد سداد كافة الاقساط والمصاريف والعمولات المستحقة ان وجدت. 

ضمانات الخدمات

يحظر على العميل التصرف في السلع المموله بموجب هذا العقد إلا بعد سداد كامل مبلغ التمويل من أصل و/أو عوائد و/أو عمولات و/أو أي ملحقات اخرى مستحقة السداد.

يقر العميل ويوافق موافقة نهائية غير قابله للإلغاء بأحقية شركة موجو شهر قيد الضمان على المنتج الممول وفقاً لقانون تنظيم الضمانات المنقولة الصادر برقم 115 لسنة 2015 واللائحة التنفيذية الخاصه به وكذا يفوض العميل الشركة في إتخاذ كافة إجراءات اللازمة للتأمين علي حياة العميل وكافة أنواع التأمين لصالح الشركة وفقا ً لإرادة الشركة المنفرده وفي كل الأحوال يتحمل العميل كافة الرسوم أو المصاريف أو الأقساط المطبقة والمستحقة على ذلك. 

يقر العميل ويوافق علي ان جميع حقوق الضمان يتم منحها من خلال المصنع خلال فترة الشراء كما انها مرتبطة بسياسة الشركة المصنعة أو الوكيل أو الموزع المنوب عنها وأيضا فيما يخص  خدمات ما بعد التعاقد وإجراءات الصيانة للسلع، وذلك دون وقوع أية مسئولية من أي نوع في هذا الشأن علي عاتق موجو ،كما تخضع ملكية جميع العلامات والأسماء التجارية المستخدمة إلى أصحابها، وأيضاً تخضع جميع العروض التجارية والحصرية للتغيير دون إشعار العميل ولا تتحمل موجو أي ضمانات صريحة أو ضمنية بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر الضمانات الترويجية الملائمة لأغراض بعينها ، كما لا تتحمل مسئولية تجاه احتمالية احتواء تطبيق الهاتف المحمول أو البوابة الالكترونية أو خوادمها أو البريد الإلكتروني المرسله على فيروسات أو برامج ضارة الأخرى بإستثناء الأضرار الناجمة عن عمليات الاحتيال والإهمال الجسيم.

هذا وعلى الرغم من الجهود المبذولة لضمان دقة المعلومات، إلا أن موجو غير مسئولة عن الأخطاء الإملائية اللغوية الواردة على تطبيق الهاتف المحمول أو البوابة الالكترونية أو أي أخطاء ترجع إلى عدم تدقيق العميل أو عدم تحققه من جودة المنتج أو الخدمة المطلوب تمويلها.

يحق لموجو إضافة بائعين جدد أو انهاء التعامل مع تجار و/أو بائعين دون إشعار مسبق وأيضاً جميع معايير القبول بخدمات موجو والوثائق والمستندات المطلوبة قد تخضع للتغيير دون إشعار مسبق. 

بموجب هذه الشروط والأحكام، أنت توافق على تعويض موجو وكافة الشركات التابعة لها، والموظفين، والمدراء ومديري التشغيل، والوكلاء (المتضرر) عند الطلب عن كافة الخسائر المباشرة وغير المباشرة نتيجة خرق هذه الشروط والأحكام. “الخسارة” تشمل أي مطالبة أو ضرر أو تكلفة، أو رسوم أو التزام أو نفقات. 

المراسلات

عند قيامك بإستخدام تطبيق الهاتف المحمول أو البوابة الالكترونية أو إرسال رسائل بريد إلكتروني الينا، فأنت تتواصل معنا إلكترونيا وعليه أنت تقر وتوافق على تلقي المراسلات الإلكترونية من جانبنا سيتم التواصل معك عبر الرسائل النصية القصيره و البريد الإلكتروني أو من خلال إشعارات التنبية الخاصة بتطبيق الهاتف المحمول أو البوابة الإلكترونية، بشكل الكتروني كما أنت توافق وتقر على أن جميع الاتفاقيات والاخطارات والافصاحات وغيرها من الاتصالات التي توفرها تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، في تلبية الاحتياجات القانونية. 

القانون الواجب التطبيق والية تسوية المنازعات

في حالة حدوث أي نزاعات تنشأ عن تفسير الشروط والأحكام الوارده بهذه الشروط و الاحكام أوالعقد المبرم ، سيتم تسويتها والفصل فيها نهائيا ً وفقا للقوانين السارية في جمهورية مصرالعربية .وذلك من خلال محكمة القاهرة الإقتصادية وفي حالة الاختلاف بين النص باللغة العربية والنص باللغة الإنجليزية في تطبيق التمويل الاستهلاكي أو المتصفح الإلكتروني للشركة على شبكة الأنترنت سوف يعتد بالنص العربي.